《神雕侠侣2》手游官方HD版常见问题

1、 为什么有些用户的电脑使用官方HD版会出现进入游戏卡住，无法进入游戏？

答：

使用HD版的用户可能因电脑系统运行时库缺失卡住，导致无法进入游戏（如下图 ）：

遇到此问题的用户，可登录微软官方网站

https://support.microsoft.com/en-us/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows下载安装对应系统的补丁包解决。

2、 为什么有些《神雕侠侣2》手游手机客户端里没有扫码功能？没有扫码功能如何登录官方HD版？

答：

1、《神雕侠侣2》手游渠道安装包都不提供游戏客户端扫码功能，因此无法登录官方HD版。

2、官方HD版只能通过官方渠道客户端或逗留一会APP提供的扫码功能，扫码登录进行游戏。

3、 为什么登录官方HD版后，服务器内角色不见了，但是手机登录角色还在？

答：

《神雕侠侣2》官方HD版服务器iOS与安卓用户同服，但角色信息不互通。用户扫码登录官方HD版，需先确认区分扫码手机iOS与安卓设备，是否与之前建立角色的渠道一致。

4.为什么进入游戏后会黑屏？

答：

造成此原因是因为进入游戏界面视频无法播放导致，下载下方文件安装至电脑任意一英文目录，解压缩后打开“install_video.bat”文件再次重启游戏即可。（点击下载）